Job Details

RESUMEN DE POSICIÓN: Nuestra posición de Capitán asegura que las impresiones iniciales de los Invitados con Dave & Buster’s sean positivas y receptivas. La posición de Capitán requiere un comunicador hábil que guíe a nuestros Invitados a través de su experiencia de compra, renta de juegos y cena. Nuestro Capitán también actúa como el punto inicial de contacto entre la aplicación de las políticas de la casa y mantener la seguridad de la unidad.

DETALLES:

• Dar una experiencia incomparable al Invitado a través de la mejor combinación de comida, bebidas y juegos en un ambiente ideal para celebrar divirtiéndose.
• Actúa como punto inicial de contacto en asuntos relacionados con la seguridad en todas las áreas: puerta principal, puestos de observación, área central, áreas de bar, cocina y parte trasera de áreas de la casa, áreas de restaurante, cuartos de eventos privados y baños.
• Actúa como embajador del edificio, asistiendo a los Invitados con sus solicitudes y respondiendo preguntas según sea necesario.
• Recibe a los Invitados con una actitud positiva y entusiasmo mientras desempeña diversas funciones. Sonríe y recibe a los Invitados al entrar.
• Mantiene al supervisor inmediato totalmente informado y sin demora de todos los problemas o asuntos inusuales significativos. Toma acción correctiva sin demora cuando sea necesario o sugiere una acción alternativa.
• Proporciona un servicio con prontitud y exactitud mientras administra tiempos de espera y comunica información como se requiera a Invitados, Miembros del Equipo y Gerentes.
• Detiene situaciones difíciles con Invitados competentemente mientras protege la integridad y seguridad de nuestro personal, edificio y políticas de la casa.
• Asiste con el mantenimiento del puesto de observación y área central.
• Asiste en la limpieza y organización de la renta de equipo. Se asegura que todos los insumos de billares estén abastecidos, limpios y mantenidos para maximizar costos y reducir pérdida.
• Revisa el reabastecimiento de insumos necesarios. Mantiene el estándar en todas las áreas.
• Asiste en la renta de Billares y “Shuffleboards” (tejos), manteniendo y reacomodando el área después de cada uso.
• Asiste con el establecimiento y terminación de eventos especiales según indique la gerencia.
• Proporciona asistencia de juegos notificando con prontitud a los Técnicos de Soporte o Gerencia según sea necesario.
• Asiste y dirige Invitados a los quioscos y responde preguntas como sea necesario.
• Se asegura que nuestros Invitados se adhieren a las políticas de la casa según se detallen e informa a la gerencia de cualquier problema.
• Se despide de los Invitados que van de salida. Se asegura que todo fue satisfactorio y los invita a regresar.
• Asiste a otros Miembros del Equipo como sea necesario o el negocio lo requiera.
• Mantiene una relación de trabajo favorable con todos los demás Miembros del Equipo para promover un ambiente de trabajo cooperativo y harmonioso y ayuda a mantener la moral, productividad y eficiencia/efectividad.
• Vestirse con los requerimientos adecuados, verse limpios y profesionales en todo momento.
• Debe demostrar habilidad para leer y comunicarse en inglés.

LO QUE NUESTROS ABOGADOS NOS HACEN ESCRIBIR: Las demandas físicas aquí descritas son representativas de aquellas que deben ser cumplidas por un Miembro del Equipo para llevar a cabo satisfactoriamente las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden llevar a cabo acomodos razonables para permitir a individuos con discapacidades que lleven a cabo las funciones esenciales. Al desempeñar los deberes de esta posición, el Miembro del Equipo será requerido regularmente que:

• Trabaje días, noches y/o fines de semana según sea requerido.
• Trabajar en ambientes con temperaturas frías y calientes como congeladores y alrededor de equipo de cocina.
• Trabajar en un ambiente ruidoso y dinámico con condiciones distractoras.
• Leer y escribir notas a mano.
• Levantar y cargar hasta 30 libras (13.60 kg)
• Moverse en las instalaciones y estar de pie por largos periodos de tiempo.
• Caminar o estar de pie 100% del turno.
• Alcanzar, inclinarse y encorvarse frecuentemente.

Las declaraciones anteriores tienen el fin de describir la naturaleza general y nivel de trabajo que se desempeña por los individuos asignados a este trabajo. No tienen el fin de ser una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y habilidades requeridas del personal que clasifique a esta posición.